商品ダウンロードに関するFAQ このたびはサポ−トプロの教材をご購入いただきありがとうございます。 このページでは商品ダウンロードに関するお問い合わせに対するご回答を 掲載させていただいております。まずはこちらをご確認くださいますようお願いいたします。 まずは段階ごとに解決方法が異なりますので以下をご確認お願いいたします。 ダウンロードURLの書いたメールが届いていない。 本コース 守、守+、破 1号の場合 本コース 守、守+、破 2号以降の場合 そのほかの商品の場合 メール納品されたダウンロードURLをクリックしてもページが表示されない。 守、守+破 1号の納品書のURLがクリックできない。 ダウンロードはできたが解凍できない。 ダウンロードができたがパスワードがわからない。 ダウンロードはでき、パスワードもわかるが解凍すると空のフォルダができる。 上記で解決しない場合は「具体的にどの段階で解決できていないか」をご明記の上 dai@support-pro.jpまでメールをいただければと思います。 質問:ダウンロードURLの書いたメールが届いていない。(本コース 守、守+、破 1号の場合 回答:本コース「守/守+/破」につきましては、お申し込み頂いた翌営業日にメールにて、初回納品をさせて頂いております。ご確認下さい。 質問:ダウンロードURLの書いたメールが届いていない。(本コース 守、守+、破 2号以降の場合) 回答:お申し込みの翌々月の第一営業日に第2号納品となります。該当する日付のメールを再度ご確認いただけますでしょうか。本コースはお申し込み後、1〜3日のうちにメールで初回(1号)納品があります。お申し込み月の翌月はメーリングリストが開始され、2号納品はその翌月となります。 (初回納品の「納品のご案内」参照) 質問:ダウンロードURLの書いたメールが届いていない。(その他の商品の場合) 回答:商品ごとにことなりますので、お申込みページをご確認下さい。 特に先行予約販売などの記述が無い場合、概ねお申込みから1〜3営業日以内に納品をさせて頂いております。ご確認下さい。 質問:メールでいただいたダウンロードURLをクリックしてもページが表示されない。 回答:ご利用のメールを読むソフトによっては、ダウンロードURLが自動で折り返されている場合がございます。その場合は、改行されたURLをつなげてブラウザでご覧下さい。 例えばこのような形になっている場合 ⇒ http://www.wakuwakuwork.com/successbrain/fus endvd1.html 以下のようにつなげてブラウザのアドレスに貼り付けます。 http://www.wakuwakuwork.com/successbrain/fusendvd1.html 質問:守、守+破 1号の納品書のURLがクリックできない。 回答:Acrobat Readerのバージョンによっては納品書のURLがクリックできない場合があるようです。 その場合はURLをコピーして直接IEなどのブラウザのアドレス欄にコピーしてください。 質問:ダウンロードはできたましたが圧縮ファイルが解凍できません。 回答:解凍ソフトをお持ちでない方はこちらのソフトをご利用下さい。 ⇒ Lhaca デラックス版のダウンロードページ 質問:ダウンロードはできたましたがパスワードのかかった圧縮ファイルが解凍できません。 回答:パスワードにつきましては、納品書の方に記載されておりますのでご確認お願いいたします。 それでも解凍されない場合、もしく解凍されてもフォルダの中身が空である場合は こちらの解凍ソフトをお試し下さい。⇒ Lhaca デラックス版のダウンロードページ。 ※ 解凍ソフトによってはパスワード付圧縮に対応していないものがございます。 質問:ダウンロードはでき、パスワードもわかるが解凍すると空のフォルダができる。 回答:こちらの解凍ソフトをお試し下さい。⇒ Lhaca デラックス版のダウンロードページ。 解凍ソフトによってはパスワード付圧縮に対応していないものがございます。 いかがでしたか?解決いたしましたでしょうか? 上記で解決しない場合は「具体的にどの段階で解決できていないか」をご明記の上 dai@support-pro.jpまでメールをいただければと思います。 (株)サポ−トプロ 個人情報の取り扱いについて 特定商取引に基づく表示
まずは段階ごとに解決方法が異なりますので以下をご確認お願いいたします。
上記で解決しない場合は「具体的にどの段階で解決できていないか」をご明記の上
dai@support-pro.jpまでメールをいただければと思います。
質問:ダウンロードURLの書いたメールが届いていない。(本コース 守、守+、破 1号の場合
回答:本コース「守/守+/破」につきましては、お申し込み頂いた翌営業日にメールにて、初回納品をさせて頂いております。ご確認下さい。
質問:ダウンロードURLの書いたメールが届いていない。(本コース 守、守+、破 2号以降の場合)
回答:お申し込みの翌々月の第一営業日に第2号納品となります。該当する日付のメールを再度ご確認いただけますでしょうか。本コースはお申し込み後、1〜3日のうちにメールで初回(1号)納品があります。お申し込み月の翌月はメーリングリストが開始され、2号納品はその翌月となります。 (初回納品の「納品のご案内」参照)
質問:ダウンロードURLの書いたメールが届いていない。(その他の商品の場合)
回答:商品ごとにことなりますので、お申込みページをご確認下さい。 特に先行予約販売などの記述が無い場合、概ねお申込みから1〜3営業日以内に納品をさせて頂いております。ご確認下さい。
質問:メールでいただいたダウンロードURLをクリックしてもページが表示されない。
回答:ご利用のメールを読むソフトによっては、ダウンロードURLが自動で折り返されている場合がございます。その場合は、改行されたURLをつなげてブラウザでご覧下さい。
例えばこのような形になっている場合
⇒ http://www.wakuwakuwork.com/successbrain/fus endvd1.html
以下のようにつなげてブラウザのアドレスに貼り付けます。
http://www.wakuwakuwork.com/successbrain/fusendvd1.html
質問:守、守+破 1号の納品書のURLがクリックできない。
回答:Acrobat Readerのバージョンによっては納品書のURLがクリックできない場合があるようです。
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質問:ダウンロードはできたましたが圧縮ファイルが解凍できません。
回答:解凍ソフトをお持ちでない方はこちらのソフトをご利用下さい。 ⇒ Lhaca デラックス版のダウンロードページ
質問:ダウンロードはできたましたがパスワードのかかった圧縮ファイルが解凍できません。
回答:パスワードにつきましては、納品書の方に記載されておりますのでご確認お願いいたします。 それでも解凍されない場合、もしく解凍されてもフォルダの中身が空である場合は こちらの解凍ソフトをお試し下さい。⇒ Lhaca デラックス版のダウンロードページ。 ※ 解凍ソフトによってはパスワード付圧縮に対応していないものがございます。
質問:ダウンロードはでき、パスワードもわかるが解凍すると空のフォルダができる。
回答:こちらの解凍ソフトをお試し下さい。⇒ Lhaca デラックス版のダウンロードページ。 解凍ソフトによってはパスワード付圧縮に対応していないものがございます。
いかがでしたか?解決いたしましたでしょうか?
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